台中銀行
常見問題 Q&A
申請個人網路銀行篇
我想申請個人網路銀行,請問需要攜帶什麼證明文件申請?還有到哪理申請呢?
申請個人網路銀行,需要本人持『身分雙證件』與本行任一『有效帳號之原留印鑑』,親自至分行填寫「台中商業銀行個人網路銀行服務申請約定書」即可。
若您為本行語音、信用卡或持有晶片金融卡,可經由「線上申請」網路銀行。
我今日去原行申請個人網路銀行後,何時才能開始使用個人網路銀行呢?
若當日申請個人網路銀行,當日即可上網登入使用個人網路銀行功能。
如果我事後要再申請個人網路銀行轉帳功能,需要攜帶什麼證明文件嗎?若申請多個約定轉出帳戶時,還需要多帶什麼證明文件嗎?
若再申請個人網路銀行轉帳功能時,請攜帶您的『身份證件』和本行任一『有效帳號之原留印鑑』,親自至任一分行填寫「台中商業銀行個人網路銀行服務申請約定書」即可;若有多個約定轉出帳戶時,且每個約定轉出帳戶印鑑都不同,在辨理約定轉出帳戶時,需要攜帶每個約定轉出帳戶的印鑑;若每個約定轉出帳戶的鑑印相同,只需攜帶一個即可。
帳戶查詢篇
為何在託收票據中,查詢不到已兌現交易明細?
目前託收票據只能查詢未兌現資料,已兌現交易功能尚未提供。
轉帳/收付款篇
我今日申請個人網路銀行付款功能後,何時才能開始使用呢?
若於當日申請,當日即可上網使用付款功能。(請注意: 配合主管機關規定,個人網路銀行之新約定轉入帳戶於申辦日後之次一日上午九時生效 )
如果我要申請約定戶轉出,在申請時需填入什麼呢?
申請約定戶付款時,只需要填入您欲轉出的『轉出帳號』以及要約定的『轉入帳號』即可。
使用個人網路銀行付款額度是否有金額限制?限制為何?
個人網路銀行轉帳採臨櫃約定,網路銀行總額度係併同網路銀行約定戶及非約定戶轉出額度。若不敷使用,請臨櫃提高。
請問,如果我要使用非約定戶付款的功能,該如何申請呢?
如果您要使用非約定戶付款功能,需臨櫃申請動態密碼產生器/晶片金融卡及申請非約定轉出額度,請攜帶您的『身份證件』和本行任一『有效帳號之原留印鑑』,填寫「台中商業銀行個人網路銀行服務申請約定書」、「電子憑證暨動態密碼產生器申請書暨約定書(個人戶)」即可;若有多個約定轉出帳戶時,且每個約定轉出帳戶印鑑都不同,在辨理約定轉出帳戶時,需要攜帶每個約定轉出帳戶的印鑑;若每個約定轉出帳戶的印鑑相同,只需攜帶一個即可。
繳費稅篇
請問我如何在個人網路銀行繳費稅呢?
若要個人網路銀行繳費稅,並攜帶『身分證件』與約定轉出的『有效帳號之原留印鑑』,填寫「台中商業銀行個人網路銀行服務申請約定書」、「電子憑證暨動態密碼產生器申請書暨約定書(個人戶)」,申請非約定轉出額度即可
投資理財篇
請問我想要在個人網路銀行上,下單購買基金的話,需要辦理哪些手續呢?
若要於個人網路銀行上下單購買基金,須先簽立「信託業務往來約定事項」,並攜帶『身分證件』與約定轉出的『有效帳號之原留印鑑』,申請『基金網路下單』。
請問我已經申請了基金網路下單的功能,為何依舊無法使用基金網路交易呢?
您好,若要個人網路銀行上辦理基金交易:
必需要有約定轉出帳號,才可辦理購買基金。
持有之基金欲辦理贖回、轉換等異動交易,其原約定申購扣款之帳號需有設定約定轉出,才可線上進行交易;如出現「此帳號未辦理約定轉出,無法線上交易」訊息,請您先至[基金扣款帳號變更]功能進行該基金帳號變更,該基金即可於線上進行異動交易。
若您尚未申請任一約定轉出帳戶,請至本行任一分行,申請辦理約定轉出帳戶即可,惟帳戶須有「通提」功能設定。
基金申購的最低金額為何呢?
基金申購包含『單筆申購』與『定期(不)定金額申購』,單筆申購每筆1萬元起,定期(不)定額申購每筆3仟元起。
基金交易中之「交易帳戶」?
是指委託人與受託人約定申購、贖回及轉換基金時之銀行扣款/轉入帳戶;凡委託人於「台中商業銀行個人網路銀行服務申請/異動約定書」中約定可轉出之帳號,皆可為交易帳號,而贖回基金時之入帳帳號預設為原申購扣款帳號;此交易帳戶由委託人於進行網路委託交易時,從約定可轉出之帳號中選定。
網路委託基金申購、轉換、贖回基金的交易時間為何?
委託人使用個人網路銀行服務請求申購、轉換、贖回基金,如受託人執行網路委託時間為週一至週五當日下午三時(含)以前,即為當日之交易;超過上述時間或適逄例假日,請採用預約交易,最長可預約一個月。
網路委託申購『國內貨幣型基金』營業時間為何?
欲申購國內貨幣型基金者請洽臨櫃辦理。
信用卡篇
請問我目前在貴行已辨理『信用卡』但未在貴行開設存款帳戶,我可以申請個人網路銀行嗎?
可以的。本行已提供信用卡戶線上申請個人網路銀行信用卡查詢服務功能。 但建議您在本行開設存款帳戶並成為個人網路銀行全功能用戶,即可使用本行存款繳交信用卡費的功能,既便利又免手續費。
請問我目前有貴行有辨理『信用卡』以及『存款帳戶』,為何我在個人網路銀行中,無法使用信用卡繳款呢?
您好,因為在個人網路銀行做轉帳時,需要事先申請『約定轉出帳號』。若想申請約定轉帳,請看申請個人網路銀行事項篇。 您也可使用繳費稅/代收信用卡費項目繳納。
掛失服務篇
請問我掛失了金融卡後,還能使用個人網路銀行系統嗎?
可以的,您依舊能夠使用個人網路銀行的系統功能。
請問我掛失金融卡後,需要再做什麼後續手續呢?還有如何申請補發呢?
存戶使用個人網路銀行辦理金融卡掛失者,視為正式掛失,無須再至原戶單位辦理書面掛失手續。若要重新申請金融卡請攜帶『身份證、原開戶印鑑、存簿』向原行申請補發金融卡。
請問若要掛失信用卡要如何處理呢?
存戶若要掛失信用卡,請打24小時客戶服務專線:4499888,行動電話及外島請撥04-4499888。
請問若無申請網銀,要如何掛失金融卡呢?
存戶若要掛失金融卡,請打24小時客戶服務專線:4499888,行動電話及外島請撥04-4499888。
客戶服務篇
我忘記密碼了怎麼辦?
若您已忘記密碼,必須本人持身份證明文件、印鑑,至往來分行,重新申請新的密碼。
您為本行存款客戶可使用本行開立之任一帳戶晶片金融卡至網路銀行使用辦理網路銀行密碼重設。
請問,我在登入密碼錯誤三次後,要如何恢復使用呢?
若您已忘記密碼,必須本人持身份證明文件、印鑑,至往來分行,重新申請新的密碼。
您為本行存款客戶可使用本行開立之任一帳戶晶片金融卡至網路銀行使用辦理網路銀行密碼重設。
請問,我在今日重新申請到新密碼後,何時才能再開始使用個人網路銀行呢?
您好,當日重新申請到新密碼後,當日即可上網登入使用個人網路銀行功能,謝謝。
請問我今天密碼連續輸入錯誤二次,第三次我登入成功了,那我是不是再輸入一次錯誤,就無法再使用個人網路銀行呢?
您好,如果密碼連續輸入錯誤達三次將會無法繼續使用個人網路銀行。若您在輸入密碼錯誤二次後,又成功登入,系統將會清除您之前的錯誤紀錄。
為何個人網路銀行超過七分鐘未執行任何交易,個人網路銀行會強制登出?
出現這樣的訊息是為避免您的交易資料被旁人偷窺或介入使用,此時可從個人網路銀行logout後重新登入即可繼續使用個人網路銀行。
請問,若我要變更異動我的地址,可以用通訊辦理嗎?
您好,目前本行未提供通訊辦理變更地址,需要請您本人攜帶『身份證、原開戶印鑑、存簿』臨櫃申請辦理地址異動變更。若造成您的不便,敬請多多見諒。
請問,我之前出國,所以個人網路銀行申請到後就沒再上線,現在要登入個人網路銀行卻顯示密碼已逾期,那該怎麼辨?
您好,若出現密碼已逾期的訊息,表示您在申請網銀後,一個月內無任何的登入紀錄(連首次都沒登入),密碼將會自動失效。若您想繼續使用個人網路銀行,需要請您本人攜帶『身份證、原開戶印鑑、存簿』至往來分行,臨櫃重新申請密碼即可,其它設定則不需再重新申請。
我登入個人網路銀行後卻一直出現『為了您交易的安全,請變更您的個人網路銀行密碼後,才可繼續交易』,怎麼辦?
為了您交易的安全,當您的個人網路銀行密碼超過一年未變更,需立即變更個人網路銀行密碼,所以,請您直接變更密碼後,即可繼續進行交易。